セミナー詳細

セミナー名	行政管理オンライン講座（オンライン専用）議会事務局職員のための議員接遇・応対の基本とトラブルの未然防止
開催日時	2025年7月11日(金) 10:00～16:00
講師	合同会社 little rock 代表社員イメージコンサルタント (元)東京都議会事務局古橋　香織氏
会員参加料（税込)	36,300円
一般参加料（税込)	39,600円
ねらい	議員への適切な接遇・応対の基本をはじめ、関係性を円滑化するポイントについてオンライン形式でわかりやすく解説します。
プログラム内容	Ⅰ 本研修の意義と活用方法 1．議会事務局を取り巻く厳しい環境 2．現場から聞こえてくる声のご紹介 3．議員は事務局とどう付き合うように学ぶのか 4．議会事務局歴は武器になる Ⅱ 議会事務局ができること 1．二元代表制について確認しよう 2．住民に身近な議会にするために 3．相互の関係の円滑化と議会の機能向上 Ⅲ 好感を与える議員接遇のポイント① 1．接遇の基本と心得 2．接遇における首長部局との相違点 3．２種類のコミュニケーション手法 4. 首長部局よりも「信頼」が重要な理由 5. 事務局職員としての「あなたの価値」を考えよう 6. 議会事務局が求められているイメージとは Ⅳ 好感を与える議員接遇のポイント② 1．知っておきたい身だしなみの基本 2．議会事務局職員の服装の注意点 3．話し方、利き方のコツ 4．振る舞いと動作 5．信頼される事務局職員のマインドとは Ⅴ 議員対応のトラブル 1．議員の特性とコミュニケーションの傾向 2．どのような時にトラブルになるのか 3．ミスに動じないための心得 4．クレーム対応ワーク 5．3つの「き」で価値ある職員に Ⅵ 議員対応のプロになるために 1．議会改革と事務局改革 2．職員のスキルアップの視点からの議会事務局 3．風通しのよい議会を目指して
講師プロフィール	平成 23 年東京都庁入職。都歴の半分以上を東京都議会議会局に在籍し、議会運営や議員対応に従事。令和 2 年東京都庁を退職しイメージコンサルタントとして独立。現在では公務員や政治家向けの「見せ方」の研修のほか、官公庁での就職支援講座や専門学校にてビジネスマナーに関する講義も行っている。【著書】『公務員男性の服』株式会社ぎょうせい刊(令和 3 年) 【連載】『地方行政』「政治・行政かいわいの「装い」あれこれ」時事通信社
対象	・自治体職員
備考	FAXでのお申込みはこちら
	【必要備品・受講環境・キャンセルの取り扱いについて】 ①必要備品は、「パソコンもしくはタブレット」と「カメラ・マイク」です。（Zoomアカウント不要）タブレットをご利用の方は、事前にZoomアプリのインストールをお願いします。 ②Zoomを初めて使用される方は、https://zoom.us/testで、接続テストをお願いします。【お申込みの流れ】 ①このWEBサイトよりお申込みください。折り返し請求書をご連絡担当者様へお送りします。（領収書は振込金受領書をもって代えさせていただきます） ②開催日の３営業日前までを目途に、「受講用URL」と「テキストデータ」を、登録いただいたメールアドレスへ送信します。（テキストは製本版の郵送となる場合もございます）テキストデータは印刷してご利用ください。　 ③Zoomの視聴環境をご用意いただき、開始時刻となりましたら受講用URLより入場ください ■表記参加料は1名分です。1名分でのお申込みに対して複数名での視聴は固くお断りいたします。　録音・録画・スクリーンショット・資料複製につきましても、著作権保護の観点からお断りします。 ■キャンセルされる場合は必ずご連絡ください。　開講日の5営業日前から、参加料の100％を申し受けます。 ■当日受講用URLに入場されなかった場合、及び貴庁の通信不具合等による　視聴遅滞・中断の場合も、返金できかねます。恐れ入りますがあらかじめご了承ください。【請求書について】 ①請求書の各種日付は次の通りです。【発行日・お取引日…セミナー開催日】【お支払期限…セミナー開催日の１ヶ月後】変更を希望される場合は、連絡事項欄に記入ください。（例：発行日…□月△日、支払期限…■月▲日　希望等）　※空欄不可 ②請求宛名が団体名と異なる場合は、ご希望の請求宛名を連絡事項欄等に記入ください。
会場	任意の場所でご受講ください
問合せ先	企画研修グループ
電話番号	052-957-4172
FAX番号	052-952-7418
パンフレット(PDF)	パンフレットはこちらをクリック