セミナー名 |
【行政管理講座】 管理者のための滞納整理に関するマネジメント 〜徴収率アップ・人材育成に向けて〜 |
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開催日時 | 2020年11月24日(火)13:00〜17:00 2020年11月25日(水)10:00〜16:00 |
講師 | 税理士 (元)国税庁 徴収部 管理課 課長補佐 黒坂 昭一 氏 |
会員参加料(税込) | 31,900円 |
一般参加料(税込) | 35,200円 |
ねらい | 近年、地方税の滞納整理を取り巻く環境は、国から地方への税源移譲以降、財政収入の 確保のため「徴収率アップ」を求められる中にあって、マスコミ報道に見られるように地方税の 徴収に関する関心の高さ、納税者の権利意識の高まりによる苦情・不服申立て等があるなか、 多くの課題とその解決を求められるという厳しい状況にあります。 このような状況の下、管理者として「徴収率のアップ」を日々の業務の中で達成するためには、 職員の育成が不可欠です。 そこで、長年にわたり国税庁に勤務し、国税の徴収事務に関する事務運営に携わり、また、 国税局、税務署での滞納整理の実務経験、税務大学校研究部での徴収マネジメントに関する 研究に加え、現在も地方団体の徴収指導員としての経験をもつ講師が、具体的な滞納整理に 関するマネジメント、人材育成を伴う徴収率アップ方法を解説いたします。 |
プログラム内容 | T 滞納整理に関するマネジメントの理論と実務 1 滞納整理における徴収マネジメントの必要性 ・滞納整理の特殊性 ・滞納整理を取り巻く環境の変化 2 管理者におけるマネジメント ・管理者によるリーダーシップ ・徴収率アップ、業務管理のためのマネジメント ・マネジメントツール (コーチング、PDCA サイクル、OJT 等) 3 業務の進行管理と事案の進行管理 ・目標設定(年間スケジュール) ・業務内容の進行管理 ・事案の進行管理 ・ヒアリングと事案等検討会 4 リスクマネジメント(危機管理とリスク) ・倒産等に伴う「信用リスク」対策 ・守秘義務違反、個人情報漏えい等に伴う「事務リスク」 ・苦情、不服申立て等に伴う「法務リスク」 5 職場環境整備と醸成 ・働きやすい職場環境の整備 ・職員の士気高揚 ・コンプライアンスの醸成 6 職員の人材育成、能力開発等 ・徴収のスキルアップ(プロ意識) ・人材育成と能力開発等 (新任職員・中堅職員に対する研修、経験豊富な職員への期待) U 事例検討等 1 マネジメントシートの作成等(年間計画と評価) 2 納税誠意の見極め 3 初期対応の重要性とは 4 アウトソーシングの効果等 |
講師プロフィール | ※PDFファイルをご参照ください |
対象 | 自治体職員 |
持参物 | |
会場 | 日本経営協会 中部本部 名古屋市東区東桜1-13-3 NHK名古屋放送センタービル10F |
会場地図 | 会場地図はこちらをクリック |
会場電話番号 | 052-957-4172 |
会場FAX番号 | 052-952-7418 |
問合せ先 | 企画研修グループ |
担当者 | 松尾 孝也 |
電話番号 | 052-957-4172 |
FAX番号 | 052-952-7418 |
パンフレット(PDF) | パンフレットはこちらをクリック |