セミナー名 |
【行政管理講座】
管理者のための滞納整理に関するマネジメント |
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開催日時 | 2024年7月29日(月)10:00〜17:00 |
講師 | (元)国税庁徴収部管理課課長補佐 黒坂 昭一 氏 税理士 自治大学校講師 |
会員参加料(税込) | 34,100円 |
一般参加料(税込) | 37,400円 |
ねらい |
※こちらは「会場参加」用のお申込みページです。
オンライン中継をご希望の方は下記より詳細をご確認ください。 近年、地方税の滞納整理を取り巻く環境は、国から地方への税源移譲以降、財政収入の確保のため「徴収率アップ」を求められる中にあって、マスコミ報道に見られるように地方税の徴収に関する関心の高さ、納税者の権利意識の高まりによる苦情・不服申立て等があるなか、多くの課題とその解決を求められるという厳しい状況にあります。 このような状況の下、管理者として「徴収率のアップ」を日々の業務の中で達成するためには、職員の育成が不可欠です。 そこで、長年にわたり国税庁に勤務し、国税の徴収事務に関する事務運営に携わり、また、国税局、税務署での滞納整理の実務経験、税務大学校研究部での徴収マネジメントに関する研究に加え、現在も地方団体の徴収指導員としての経験をもつ講師が、具体的な滞納整理に関するマネジメント、人材育成・能力開発を伴う徴収率アップ方法を解説いたします。 |
プログラム内容 | T 滞納整理に関するマネジメントの理論と実務 1 滞納整理における徴収マネジメントの必要性等 2 管理者におけるマネジメント ・管理者によるリーダーシップ ・徴収率アップ、業務管理のためのマネジメント ・マネジメントツール(コーチング、PDCAサイクル、OJT等) 3 業務の進行管理と事案の進行管理 ・目標設定(年間スケジュール) ・業務内容の進行管理 ・事案の進行管理 ・ヒアリングと事案等検討会 4 リスクマネジメント(危機管理とリスク) ・倒産等に伴う「信用リスク」対策 ・守秘義務違反、個人情報漏えい等に伴う「事務リスク」 ・苦情、不服申立て等に伴う「法務リスク」 ・ハラスメント 5 職場環境整備と醸成 ・働きやすい職場環境の整備 ・職員の士気高揚 ・コンプライアンスの醸成 6 職員の人材育成、能力開発等 ・徴収のスキルアップ(プロ意識) ・人材育成と能力開発等(新任職員・中堅職員に対する研修、経験豊富な職員への期待) U 事例検討等 1 マネジメントシートの作成等(年間計画と評価) 2 納税誠意の見極め 3 初期対応の重要性とは 4 アウトソーシングの効果等 |
対象 | 地方自治体のご担当職員 |
会場 | 日本経営協会 九州本部内専用教室 福岡市博多区博多駅前1-6-16 西鉄博多駅前ビル7階 |
会場地図 | 会場地図はこちらをクリック |
問合せ先 | 日本経営協会九州本部 |
担当者 | 浅井 |
kyu-semi@noma.or.jp | |
電話番号 | 092-431-3365 |
FAX番号 | 092-431-3367 |
パンフレット(PDF) | パンフレットはこちらをクリック |