セミナー詳細

セミナー名	【行政管理講座】　新任担当者のための秘書実務
開催日時	令和7年5月12日(月)13:00～17:00 令和7年5月13日(火)10:00～16:00
講師	聖学院大学大学院政治政策学研究科　　特任教授政治経済学部政治経済学科　特任教授総合研究所基礎自治体マネジメント研究会　研究代表猪狩　廣美氏一般社団法人日本経営協会講師芦田　純子　氏
会員参加料（税込)	36,300円
一般参加料（税込)	39,600円
ねらい	※こちらは「会場参加」用のお申込みページです。　オンライン中継をご希望の方は下記より詳細をご確認ください。　　周知の通り、自治体の首長は住民の代表という立場でもあり、担うべき役割は多岐にわたります。そのため、秘書は首長がその使命を果たせるよう、スケジュール管理、来客応対、文書作成などの業務をこなすだけでなく、様々な配慮や工夫を凝らし、首長を支える必要があります。　本講座では、４月から新たに秘書部門へ配属された担当者を主な対象として、自治体における秘書実務の基本を実践的に学んでいただきます。また、秘書としての知識やスキルアップを図るだけでなく、行動のとり方・考え方等の原点に立ち返って「秘書業務の見直し」にもお役立ていただけます。
プログラム内容	１日目：自治体秘書の仕事（猪狩講師）１.はじめに２.秘書の役割　(1)首長への対応　(2)外への対応　(3)庁内への対応３.秘書への期待　(1)首長からの期待　(2)市民・議員からの期待　(3)庁内各所属からの期待４.民間企業の秘書と自治体の秘書５.秘書として備えておきたい知識・情報・スキル６.まとめ２日目：秘書の日常業務と注意点（芦田講師） ●オリエンテーション　　※研修の目的、ゴールの確認１．秘書の仕事について考える　(1)秘書とは　(2)秘書の役割　(3)秘書に求められる資質２．秘書に必要なコミュニケーション力とは　(1)３つの「Ａ」で印象アップ　(2)思いが伝わる接遇用語　(3)仕事を円滑に進めるためのコミュニケーションのコツ３．仕事の進め方とブラッシュアップ　(1).秘書業務　　①スケジュール管理のポイント　　②出張/訪問/会議の準備と心得　　③慶事のマナー　(2)来客応対の基本と秘書ならではの心配り　　①受付　　②名刺の受け渡し　　③ご案内/お見送りの仕方　　④席次/お茶の接待　(3)感じのよい電話応対　　①電話応対の心構え　　②取次ぎ/アポイントの基本４．行動計画の作成　　アクションプランシートの作成 ※プログラムは都合により変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
講師プロフィール	猪狩　廣美氏 1979年上智大学法学部卒。㈱富士銀行に4年間勤務した後、1983年荒川区入庁。企画課、東京都財務局派遣、予算課、経理課、教育委員会庶務課、教育委員会社会体育課長、教育委員会学務課長、秘書課長、職員課長、人事戦略担当部長、管理部長、総務企画部長を歴任。その後、荒川区統括調整監、公益財団法人荒川区自治総合研究所所長、聖学院大学客員教授を経て2018年度から現職。芦田　純子氏商社での販売促進セクションでの受付・顧客担当業務、広告代理店での秘書業務及び社員教育を担当。1995年にブラジルへ遊学。帰国後、経営コンサルタント事務所にてコンサルティング業務を経験し2000年に独立。ジュンアソシエイツを立ち上げ、大手派遣会社ビジネススクールでマナー講師を務める。ビジネスマナーの他、モチベーション向上、アサーション、コーチングなどのコミュニケーションを主軸とした研修を専門に幅広く活動。現在は、企業や地方自治体などで研修企画、講師、コーチ、キャリアカウンセラー、メンタルサポートトレーナーとして活動。一人ひとりの特性に応じた細やかなアドバイスや、相談しやすい柔らかな対応に定評がある。文部科学省認定秘書技能検定準１級、文部科学省認定サービス接遇実務検定１級、文部科学省後援サービス接遇実務検定１級、日本電信電話ユーザ協会認定電話オペレーター技能資格、国家資格キャリアコンサルタント、日本交流分析協会交流分析士インストラクター、メンタルサポートトレーナー（ＭＳＴ）　他
対象	全国地方自治体の新たに秘書部門へ配属されたご担当者 ※本セミナーは自治体職員の方々を対象としております。
会場	日本経営協会内専用教室東京都渋谷区千駄ヶ谷5-31-11　住友不動産新宿南口ビル13 階
会場地図	会場地図はこちらをクリック
会場電話番号	03-6632-7139
問合せ先	企画研修グループ
担当者	大川
E-Mail	tks@noma.or.jp
電話番号	03-6632-7139
パンフレット(PDF)	パンフレットはこちらをクリック