セミナー詳細

セミナー名	【オンライン専用】総務・庶務の基本知識・スキルマスターコース②役割発揮のポイント
開催日時	2024年7月25日(木)10:00～17:00
講師	やまさだ経営コンサルティング　代表特定社会保険労務士　山口　貞利　氏
会員参加料（税込)	38,500円
一般参加料（税込)	46,200円
ねらい	総務・庶務の仕事には多種多様な業務があります。その守備範囲も広範囲にわたっており、これからは働き方改革を率先して推進するとともに極めてハイレベルなコンプライアンスへの対応も求められています。　また、おびただしい数の定常業務に加え、突発的な業務も多く、さらには戦略課題への対応まで求められます。しかし、業務遂行や改善のポイントをおさえることができれば、より効率的に仕事の目的を達成することができます。　本講座では、１日目で総務・庶務部門で必須の基礎知識・専門知識を習得します。また、２日目で総務・庶務スタッフとしての役割を果たし業務を効率よく遂行できるよう、具体的事例によって実践的なスキルとマインドを醸成します。
プログラム内容	Ⅰ．総務・庶務部門に期待されるマインドとスキルとは　　・総務の専門性・スキルアップ Ⅱ．総務・庶務スタッフは「会社の顔」　１. 必要なコミュニケーション　　・好印象を与える対応力　　・クレーム対応力　２．コミュニケーション力の鍛え方① 　　～多様なプレゼンテーション力　　・基本スキル　　・論理的な思考　　・論理的説明能力　３. コミュニケーション力の鍛え方② 　　～個別対話力と情報収集スキル　　・聴く力　　・質問する力　　・フィードバック力をつける　４. 必須のファシリテーションスキル　　・リモートワークでのスキルの活用 Ⅲ．総務・庶務スタッフの眼で取り組む「問題解決」　１. 問題解決力　　・業務改善力　　・経費削減力　２. 問題解決力の鍛え方　　・総務の問題；問題とは　　・総務の眼；職場の問題発見　　・問題解決手法（ＫＪ法等）　３. 業務内容の見直し　４. 見直しの実行策 Ⅳ．総務・庶務スタッフは「総合事務局」　１．全社活動の事務局としてのスキル　２．総務担当者の効率的な会議の運営スキル　　・会議の効率性について　　・会議の前後　　・会議のコツ　　・オンライン会議の留意点 Ⅴ．総務スタッフのストレス対応力　　・総務のストレスとその解消　　・怒りをコントロールする方法まとめ
講師プロフィール	関西学院大学文学部卒業後、東証プライム企業に入社。商品企画、人事職を歴任。採用・人事労務分野のマネジメント及び関連会社を含むグループの労務管理全般のマネジメントを経験。その後経営コンサルタントパートナーを経て独立。現在、総務や人事の顧問業務のほか、エグゼクティブコーチ、セミナー・企業研修の講師としても活躍中。【保有資格】特定社会保険労務士、ＩＣＦ認定コーチ、第一種衛生管理者、ＡＦＰ、宅建士（未登録）、行政書士（未登録）。元大阪地方裁判所労働審判員。【著書及び雑誌】『実際にやってみて分かった中小企業Ｍ＆Ａ成功のための人事労務』（日本法令）、『労政時報』「日本の課長を元気にしたい」、『月刊人事マネジメント』「特集管理能力強化ファイル」、「職場の労働法ガイド」、「今月の人事規定」（連載）、「2023年7月特集　リーダー力強化ファイル」など多数。
対象	総務・庶務部門の方々
受講要領・留意事項	〈受講要領〉 ‣本セミナーは、Zoomウェビナー形式ですので、WEBカメラ・マイクはご不要です。 ‣テキストは、開催の約５営業日前を目途に、お申込み時の住所宛てに郵送いたします。 ‣視聴登録用URLは、開催の約３営業日前を目途に、お申込み時のメールアドレスへ送信いたします。　必ず、ご連絡のつく住所・メールアドレスをご記入ください。〈留意事項〉＊視聴URLはセミナー参加者のみ利用可能とし、再配布・複数名での視聴を禁止いたします。＊著作権保護の観点から、セミナーの録音・録画や資料の複製は固くお断りいたします。＊Zoom接続環境（パソコン、有線およびWi-Fiのインターネット回線を推奨）をご準備ください。＊ネット回線・システムトラブル等による視聴の遅滞・中断等について、個別の対応や返金は　できかねますので、ご了承ください。＊Zoomを初めて使用される方は、https://zoom.us/testであらかじめ接続テストを行ってください。 ◆その他、よくあるご質問はこちらをご参照ください。
会場	オンライン専用（Zoomウェビナー形式）
会場電話番号	06-6443-6962
会場FAX番号	06-6441-4319
問合せ先	企画研修Ｇ
担当者	原
E-Mail	ksosaka@noma.or.jp
パンフレット(PDF)	パンフレットはこちらをクリック