セミナー詳細
| セミナー名 |
【行政管理講座】
新任担当者のための秘書実務 |
|---|---|
| 開催日時 | 令和5年5月29日(月)13:00～17:00 令和5年5月30日(火)10:00～16:00 |
| 講師 | 聖学院大学 政治経済学部 特任教授 公財）荒川区自治総合研究所理事 猪狩 廣美氏 一般社団法人日本経営協会講師 芦田 純子 氏 |
| 会員参加料（税込) | 34,100円 |
| 一般参加料（税込) | 37,400円 |
| ねらい |
※こちらは「オンライン中継」用のお申込みページです。
会場参加をご希望の方は下記より詳細をご確認ください。 周知の通り、自治体の首長は住民の代表という立場でもあり、首長が担うべき役割は多岐にわたります。そのため、秘書は首長がその使命を果たせるよう、スケジュール管理、来客応対、文書作成などの業務をこなすだけでなく、様々な配慮や工夫を凝らし、首長を支える必要があります。 本講座では、４月から新たに秘書部門へ配属された担当者を主な対象として、自治体における秘書実務の基本を実践的に学んでいただきます。また、秘書としての知識やスキルアップを図るだけでなく、行動のとり方・考え方等の原点に立ち返って「秘書業務の見直し」にもお役立ていただけます。 |
| プログラム内容 |
１日目：自治体秘書の仕事（猪狩講師） １.はじめに ２.秘書の役割 (1)首長への対応 (2)外への対応 (3)庁内への対応 ３.秘書への期待 (1)首長からの期待 (2)市民・議員からの期待 (3)庁内各所属からの期待 ４.民間企業の秘書と自治体の秘書 ５.秘書として備えておきたい知識・情報・スキル ６.まとめ
２日目：秘書の日常業務と注意点（芦田講師） ●オリエンテーション ※研修の目的、ゴールの確認 １．秘書の仕事について考える (1)秘書とは (2)秘書の役割 (3)秘書に求められる資質 ２．秘書に必要なコミュニケーション力とは (1)３つの「Ａ」で印象アップ (2)思いが伝わる接遇用語 (3)仕事を円滑に進めるためのコミュニケーションのコツ ３．仕事の進め方とブラッシュアップ (1).秘書業務 ①スケジュール管理のポイント ②出張/訪問/会議の準備と心得 ③慶事のマナー (2)来客応対の基本と秘書ならではの心配り ①受付 ②名刺の受け渡し ③ご案内/お見送りの仕方 ④席次/お茶の接待 (3)感じのよい電話応対 ①電話応対の心構え ②取次ぎ/アポイントの基本 ４．行動計画の作成 アクションプランシートの作成 |
| 講師プロフィール | 猪狩 廣美 氏 1979年上智大学法学部卒。㈱富士銀行に4年間勤務した後、1983年荒川区入庁。企画課、東京都財務局派遣、予算課、経理課、教育委員会庶務課、教育委員会社会体育課長、教育委員会学務課長、秘書課長、職員課長、人事戦略担当部長、管理部長、総務企画部長を歴任。その後、荒川区統括調整監、公益財団法人荒川区自治総合研究所所長、聖学院大学客員教授を経て2018年度から現職。 芦田 純子 氏 商社での販売促進セクションでの受付・顧客担当業務、広告代理店での秘書業務及び社員教育を担当。1995年にブラジルへ遊学。帰国後、経営コンサルタント事務所にてコンサルティング業務を経験し1999年に独立。ジュンアソシエイツを立ち上げ、大手派遣会社ビジネススクールでマナー講師を務める。ビジネスマナーの他、モチベーション向上、アサーション、コーチングなどのコミュニケーションを主軸とした研修を専門に幅広く活動。現在は、企業や地方自治体などで研修企画、講師、コーチ、キャリアカウンセラー、メンタルサポートトレーナーとして活動。一人ひとりの特性に応じた細やかなアドバイスや、相談しやすい柔らかな対応に定評がある。 文部科学省認定秘書技能検定準１級、文部科学省認定サービス接遇実務検定１級、文部科学省後援 サービス接遇実務検定 １級、日本電信電話ユーザ協会認定電話オペレーター技能資格、国家資格キャリアコンサルタント、日本交流分析協会交流分析士インストラクター、メンタルサポートトレーナー（ＭＳＴ） 他 |
| 対象 | 全国地方自治体の新たに秘書部門へ配属されたご担当者 ※本セミナーは自治体職員の方々を対象としております。 |
オンライン中継をご希望の方は必ずご確認ください
【ご参加方法】
・Zoomを用いて、会場の研修の様子をライブ中継いたします。 Zoomに接続可能なパソコンまたはタブレット端末をご用意ください。 ※講師が受講者に発言を求めることがありますので、マイク・カメラ機能のあるパソコンまたはタブレット端末をご用意ください。 詳細は こちらからご確認ください。 【お申込み後の流れ】 ・参加券およびご請求書は、研修開催日の2週間前までに連絡ご担当者様に送付いたします。 ・当日ご参加用のURL等は、研修開催日の2営業日前までに連絡ご担当者様にメール送信いたします。 ※WEB申込の際に送られる自動返信メール文、参加券には記載はございません。 ・テキスト類は、研修開催日の2営業日前までに連絡ご担当者様に送付いたします。 ・会場参加への変更は、開催5営業日前までにご連絡ください。 ・講師が受講者に発言を求めることがありますので、マイク・カメラ機能のあるパソコンまたはタブレット端末をご用意ください。 【受講上の注意事項】 セミナーの録音、録画、映像のスクリーンショット等は固くお断りしております。 また自ら、又は第三者を通じて、セミナー動画の転載、複製、出版、放送、公衆送信 その他著作権・知的財産権を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。 |
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| 会場 | [オンライン参加]ZOOMによるLive配信 |
| 問合せ先 | オンライン開発グループ |
| 担当者 | 堀込 |
| tks@noma.or.jp | |
| 電話番号 | 03-3403-1891 |
| FAX番号 | 03-3403-1130 |
| パンフレット(PDF) | パンフレットはこちらをクリック |
