セミナー名 |
【医療機関向けセミナー】
知ってて良かった!医療機関のための不当要求・悪質クレーマーの法的対応実践セミナー |
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開催日時 | 2022年11月8日(火) 10:00〜15:00 |
講師 | 鴻和法律事務所 弁護士 弁護士 矢口 耕太郎
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会員参加料(税込) | 82,500円 |
一般参加料(税込) | 99,000円 |
ねらい | 申し込み方法 @本セミナーは1口のお申込みにつき上記記載の料金で最大9名様までセミナー参加が可能です。
※ただし、お申込み団体所属の方のみ受講可能となります。 A本セミナーのWEBお申込み登録は「連絡担当者」情報のみご記入ください。 なおWEBシステムの関係上、参加者情報の登録が最低1名必須となっておりますので、 お手数ですが「連絡担当者」情報を参加者情報入力フォームにもご記入ください。 後日専用の受講者登録フォームを別途送付させていただきます。 近年、医療機関のトラブルは増加傾向にあります。その大半がいわゆる患者様トラブルであり、トラブルを解決できない状態が続くと、他の患者様へのサービス低下や患者の減少、職員の退職といった病院経営にも大きな影響を与えることになります。患者様からの暴力、暴言、過剰な要求等様々なトラブルが起こっております。そのような不当要求などに、きちんと病院としてとるべき法的対応を具体的なケースもあわせて学び、日々の業務に活かしていただくことを目的とします。 |
プログラム内容 | 知ってて良かった!医療機関のための不当要求・悪質クレーマーの法的対応実践セミナー 1 医療クレームの基礎 ⑴ クレームとは ⑵ 医療不信の増大 ⑶ 患者⇒悪質クレーマー⇒モンスターペイシェント ⑷ 患者満足の捉え方 ⑸ 不満感と攻撃性⇒言いなり処理 ⑹ 病院経営リスクとしてのクレーム対応
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講師プロフィール | hr>
【講師紹介】
九州大学法学部卒業。京都大学大学院法学研究科入学。平成17年司法試験合格。現在、福岡県弁護士会所属。
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対象 | 医療従事者 病院幹部 看護師 病院職員の方々 |
備考 | 【参加料のお振込みにつきまして(福岡会場のみ)】 ・当面の間、請求書は講座・セミナー開催後に発送いたします。 ・振込期日は、講座・セミナー開催日の翌月末とさせていただきます。 |
オンライン受講に関して | ※受付は、セミナー開始30分前からとなります。
【ご参加方法】 ・Zoomを用いてライブ中継いたします。 Zoomに接続可能なパソコンまたはタブレット端末をご用意ください。 詳細は こちらからご確認ください。 【受講上の注意事項】 セミナーの録音、録画、映像のスクリーンショット等は固くお断りしております。 また自ら、又は第三者を 通じて、セミナー動画の転載、複製、出版、放送、公衆送信 その他著作権・知的財産権を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。 |
会場 | ZOOM |
会場電話番号 | 092-431-3365 |
会場FAX番号 | 092-431-3367 |
問合せ先 | セミナー担当 |
担当者 | 浅井 翔太 |
kyu-semi@noma.or.jp | |
電話番号 | 092-431-3365 |
FAX番号 | 092-431-3367 |
パンフレット(PDF) | パンフレットはこちらをクリック |