セミナー詳細

セミナー名 【行政管理講座】
地方税徴収担当者のための滞納整理実務【会場受講】
開催日時 令和4年12月5日(月)13:00～17:00
令和4年12月6日(火) 9:30～16:00
講師 元　東京都主税局特別滞納整理担当部長　藤井　朗　氏
会員参加料（税込) 31,900円
一般参加料（税込) 35,200円
ねらい
【本ページは、本会会場での受講の方のお申込み専用です】
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　地方自治体において、安定した財源確保が必要不可欠であることは言うまでもありません。徴収担当者は唯一の歳入部署に属し、住民へのさまざまなサービスを行うための財源を確保する業務に従事する重要な役割を果たします。滞納整理を進める上では、すべての納税者・滞納者に対して、公平・公正に対応し、納期内納税者を増やす必要があります。
　本講座では、徴収事務の全体像、年間スケジュールや担当者としての心構え・考え方について解説いたします。また、組織的な計画策定や進行管理の進め方などについて実務に役立つように解説いたします。
プログラム内容 １　徴収担当の仕事へようこそ
(１)　徴収担当の仕事とは？
(２)　徴収事務の基本的な流れ
(３)　徴収担当の年間スケジュール
(４)　徴収担当での３年間でやるべきこと
(５)　徴収担当で磨く３つの力

２　徴収担当の心構え
(１)　納期内納税者を増やす
(２)　公平・公正に対応する
(３)　秘密は絶対に守る
(４)　仕事はチームプレー
(５)　共感する、信頼を築く
(６)　明るく、楽しく、前向きに
(７)　広げる、つなげる、教え合う
(８)　行動を起こすための思考４段階

３　滞納整理の基礎知識
(１)　地方税のしくみ
(２)　納税通知・申告
(３)　督促・催告
(４)　納税相談
(５)　財産調査
(６)　差押処分
(７)　取立て・公売
(８)　執行停止
(９)　延滞金減免

４　徴収担当のセルフマネジメント
(１)　セルフマネジメント
(２)　日常業務の優先順位①②
(３)　事案管理①滞納事案の４分類
(４)　事案管理②「みえる化」
(５)　事案管理③視覚的管理

５　納税交渉のポイント
(１)　書類の取り扱い
(２)　納税交渉の相手を見極める
(３)　納税交渉の基本的な進め方
(４)　不要な接遇ミスを犯さない
(５)　最初にはっきり基本的方針を示す
(６)　明確な期限を設定する
(７)　分割納付は「４つの条件」で

６　財産調査のポイント
(１)　財産調査の基本的な進め方【1.2】
(２)　預金照会では取引内容に着目する
(３)　臨戸から捜索に切り替える
(４)　長期滞納者で振込先を調査した
(５)　預金照会での注意点

７　差押えのポイント
(１)　差押えの基本的な進め方
(２)　差押えの即効性と遅効性
(３)　差押処分を見極める勘どころ
(４)　差押えすべきか迷ったとき
(５)　普通預金の差押えと取立て
(６)　一人の滞納者に対して１日で６件の差押え
(７)　小さな事象も見逃さない

８　きめ細やかな滞納整理の実現
(１)　さまざまな滞納者たち
(２)　現場でつかむ
(３)　「ひと手間」かけて接触する
(４)　失敗事案を分析し、共有する
(５)　低所得者・生活保護受給者への対応

９　組織的事務の進め方
(１)　目標管理①事務運営計画
(２)　目標管理②数値目標管理
(３)　進行管理①進行管理会議
(４)　進行管理②PDCAサイクルの実践
(５)　進行管理③上司とのヒヤリング
(６)　危機管理・トラブル事案への対応
(７)　OJT・部下指導

１０　組織力向上に関すること
(１)　省察（せいさつ）行為
(２)　現場力とは何か
(３)　任せ上手は仕事上手
(４)　活躍する人材
(５)　仕事の目的を考える
(６)　「人間関係」を築く
(７)　雑談しにくい職場に創造性は生まれない
(８)　なぜ「組織力」が発揮できないのか
(９)　代理学習についての研究
(１０)　近視眼的学習と能力の罠

１１　滞納整理にマネジメントを取り入れる
(１)　マネジメントは実践の行為
(２)　組織における信頼の３要素
(３)　グループの能力を高める三要件
(４)　職層と仕事の関係
(５)　ぶら下がり
(６)　意思決定における双方向性
(７)　職員の実績比較の目安
(８)　２：６：２の原則
(９)　７０：２０：１０のルール
(１０)　組織風土の確立
講師プロフィール 元　東京都主税局特別滞納整理担当部長　　藤井　朗　氏
　1979年東京都入都。1989年主税局勤務。1995年担当係長で初めて滞納整理事務に就き、3年間実務を経験。2000年都税事務所の納税課長。その後、主税局徴収部副参事（滞納整理指導担当）、個人都民税対策室長、徴収指導課長、品川都税事務所副所長兼総務課長、台東都税事務所長を経て、2012年に主税局特別滞納整理担当部長、定年退職。再任用、2016年江戸川都税事務所長。2018年荒川都税事務所長、2021年3月終了。現在、フリーの研修講師。
　著書に「地方税の徴収担当になったら読む本」(学陽書房)、「〔改訂版〕滞納整理と進行管理」（東京税務協会）がある。
対象 地方自治体の滞納整理事務に従事する方々
備考 FAXでのお申込みはこちら
※藤井朗氏の著書「地方税の徴収担当になったら読む本」（学陽書房） を配本予定です。
会場 関西本部
大阪市西区靭本町１－８－４大阪科学技術センタービル
会場地図 会場地図はこちらをクリック
会場電話番号 06-6443-6962
会場FAX番号 06-6441-4319
問合せ先 企画研修G
担当者 佐々木
E-Mail ksosaka@noma.or.jp
パンフレット(PDF) パンフレットはこちらをクリック
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