セミナー詳細

セミナー名 【士業】
士業・事務所のための「ビジネスマナー」
〜顧客先や応談相手の「満足度」をあげる〜

開催日時 <LIVE講義>令和4年7月27日(水)13:15〜16:45
<見逃し配信>令和4年8月3日(水)〜令和4年8月10日(水)
講師 (一社)日本経営協会 講師
石塚 美樹 氏
会員参加料(税込) 29,700円
一般参加料(税込) 35,200円
他参加料 ●税込金額から50%の割引…一括で100名以上のお申込み
●税込金額から30%の割引…一括で30名以上のお申込み
●税込金額から20%の割引…一括で2名以上のお申込み
※詳細はページ下をご参照ください。
ねらい @ ビジネス相手からの「残念感」をなくす
A 顧問先や消費者からの相談「満足度」をあげる
B 他士業よりワンランク上のビジネス応対で顧客「囲い込み」を強化する
プログラム内容 1. 人気のある人の共通点
〜CSとホスピタリティの考え方
(1) 業種を問わず「売れている人」が必ずできていること
(2) 専門職として顧客満足度についての意識を持つ
(3) CSの事例紹介

2. 相手に好印象を与えるプレゼンス
(1) 言語メッセージと非言語メッセージについて
(2) 身だしなみ
(3) 挨拶の仕方・名刺交換・手の所作など

3. 話し方と聴き方
(1) 伝わる伝え方〜簡潔且つイメージさせる
(2) 相手が気分よく、話しやすくなる聴き方とは
講師プロフィール 東京藝術大学音楽学部卒業。大手企業での受付、秘書業務に従事し、独立。博覧会、ビジネスショウ・東京モーターショウ等の接遇コンパニオン・ナレーターの教育を行なう。その後、企業向けに領域を広げ講演会及び研修活動を開始。
大手通信会社においてはブランドの教育プログラムの開発をはじめ接客コンテストの審査を担当。
コロナ禍では様々な企業からの依頼で動画配信でのセミナー、zoomでのインストラクションを積極的に実施している。
本会講師、行動経済学会会員、JTBコミュニケーションデザインパートナー講師。
研修回数約4,000回、受講者数は延べ10万人を超える。
ティーガイア運営の全国auショップスタッフ向けの「教えて、石塚先生」にて動画コンテンツを順次配信中。
楽しい、それでいてきちんと受講者の身につくインストラクションスキルに定評がある。
対象 士業(個人)および士業事務所の方
※特に、仕事上対面応対が定期的にある方々
備考 ■本セミナーは株式会社ファシオが運営する配信サイト(deliveru)と連携して実施します。
deliveruお申込みに関するお問合せは、下記、株式会社ファシオへご連絡ください。
TEL 03-6304-0550 / Mail bcs-info@vita-fashio.jp
※平日10時〜17時

□お申込み方法@
クレジットカード、pay-easy、コンビニ決済、もしくは株式会社ファシオ名義の請求書払いが可能な方は下記からのお申込みが便利です。
□お申込み方法A
本会名義のご請求によるお支払いをご希望の方は、ページ下のWEB申込から、本会へお申込みください。

■テキスト資料
□開講日の概ね2営業日前から、当日ご視聴いただくサイト内でPDFダウンロードできるようになります。
□講義の録音・録画や資料の複製は固くお断りいたします。
■必要な物
□インターネット接続でご受講いただきます。
□マイク・カメラをご準備ください。
※当日はテスト環境で使用したパソコン等をご使用ください
■キャンセル規定
□キャンセル料は、ご受講いただくURL等のご案内が到着した時点から100%を申し受けます。
  (ご案内は3営業日前程度にメール送信いたします。)
□参加者が少数の場合、天災の場合等においては、中止・延期させていただくことがございます。

★インターネット視聴環境をお確かめください。
 セキュリティの設定や、動作環境によってはご視聴いただけない場合があります。
 以下のサンプル動画が閲覧できるか、事前にご確認いただき、お申し込みください。
 ※下記URLは外部サイト(deliveru)へリンクしています。
 
★令和4年度割引★
申込担当者(=ご請求先)が同一で、かつ1回のお申込みで複数人の参加申込をいただく場合、下記のとおりに割引いたします。この場合は、お手数ですが、主催担当者へ事前にご連絡ください。
●税込金額から50%の割引…一括で100名以上のお申込み
●税込金額から30%の割引…一括で30名以上のお申込み
●税込金額から20%の割引…一括で2名以上のお申込み

※新型コロナウイルス感染症による生産性低下の影響を鑑みた、令和4年度のみの適用率です
※原則、1枚の請求書での会計処理となります。
※【士業】と明記されているセミナーであれば、別々のセミナーへのご参加でも、割引適用となります。
会場 NOMAオンライン配信室(東京都渋谷区)
問合せ先 オンライン開発グループ
担当者 白倉(しらくら)
E-Mail tms@noma.or.jp
電話番号 03-3403-1972
FAX番号 03-3403-1130
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