セミナー詳細

１ 秘書に求められるベーシック思考

（1）秘書とは？

（2）秘書の機能/役割

（3）秘書の条件

2 秘書のイメージアップ

（1）第一印象の重要性

（2）視覚イメージ

（3）聴覚イメージ

3 秘書のコミュニケーション

（1）社内外における人間関係

（2）敬語の基本

（3）ミスしやすい敬語

（4）好感度がアップする話し方

（5）場面別コミュニケーション

4 秘書業務の進め方

（1）秘書業務の種類

（2）業務を進める時の心構え

5 受命と報告

6 スケジュール管理

7 会議業務

（1）会議の種類

（2）主催時の業務

（3）出席/欠席時の扱い

（4）オンライン会議の注意点

8 出張業務

9 交際業務

（1）慶弔マナー

（2）贈答マナー

10 受発信業務

（1）受信業務のポイント

（2）㊙︎文書の処理

（3）はがき/封書の取り扱い

11 ファイリング

12 文書作成

（1）ビジネス文書の基本

（2）社内文書

（3）社外文書

（4）メール

13 電話応対

（1）基本応対（受け手/かけ手）

（2）ケース別応対

（3）効果的な伝言メモ

14 来客応対

（1）応対の心得

（2）受付/取次

（3）名刺の取り扱い

（4）案内

（5）お茶出し

（6）見送り

15 非定型業務

16 秘書としてのレベルアップ法

17 Q＆A

 

カメラ・マイクを使用しロールプレイング等を行います。