セミナー詳細

セミナー名 行政管理オンライン講座(オンライン専用)

管理者のための滞納整理に関するマネジメント
〜徴収率アップ・人材育成に向けて〜
開催日時 2021年7月27日(火)10:00〜16:00
講師 税理士
(元)国税庁 徴収部 管理課 課長補佐
黒坂 昭一 氏
会員参加料(税込) 31,900円
一般参加料(税込) 35,200円
ねらい  近年、地方税の滞納整理を取り巻く環境は、国から地方への税源移譲以降、財政収入の
確保のため「徴収率アップ」を求められる中にあって、マスコミ報道に見られるように地方税の
徴収に関する関心の高さ、納税者の権利意識の高まりによる苦情・不服申立て等があるなか、
多くの課題とその解決を求められるという厳しい状況にあります。
 このような状況の下、管理者として「徴収率のアップ」を日々の業務の中で達成するためには、
職員の育成が不可欠です。
 そこで、長年にわたり国税庁に勤務し、国税の徴収事務に関する事務運営に携わり、また、
国税局、税務署での滞納整理の実務経験、税務大学校研究部での徴収マネジメントに関する
研究に加え、現在も地方団体の徴収指導員としての経験をもつ講師が、具体的な滞納整理に
関するマネジメント、人材育成を伴う徴収率アップ方法を解説いたします。
プログラム内容 第1部滞納整理に関するマネジメントの理論と実務

1滞納整理における徴収マネジメントの必要性

・滞納整理の特殊性

・滞納整理を取り巻く環境の変化

2管理者におけるマネジメント

・管理者によるリーダーシップ

・徴収率アップ、業務管理のためのマネジメント

・マネジメントツール(コーチング、PDCAサイクル、OJT等)

3業務の進行管理と事案の進行管理

・目標設定(年間スケジュール)

・業務内容の進行管理

・事案の進行管理

・ヒアリングと事案検討会等

4リスクマネジメント(危機管理とリスク)

・倒産等に伴う「信用リスク」対策

・守秘義務違反、個人情報漏えい等に伴う「事務リスク」

・苦情、不服申立て等に伴う「法務リスク」

5職場環境の整備と醸成

・働きやすい職場環境の整備

・職員の士気高揚

・コンプライアンスの醸成

6職員の人材育成、能力開発等

・徴収のスキルアップ(プロ意識)

・人材育成と能力開発等(新任職員・中堅職員に対する研修、経験豊富な職員への期待)

 

第2部事例検討等

1マネジメントシートの作成等(年間計画と評価)

2能力開発・人材育成の課題等

3アウトソーシングの効果等

講師プロフィール ※PDFファイルをご参照ください
対象 自治体職員
備考 【お申込みの流れ】

@このWEBサイトよりお申込みください。折り返し請求書をご連絡担当者様へお送りします。
(領収書は振込金受領書をもって代えさせていただきます)

A開催日の3営業日前までを目途に、「受講用URL」と「テキストデータ」を、
登録いただいたメールアドレスへ送信します。(テキストは製本版の郵送となる場合もございます)
テキストデータは印刷してご利用ください。 

BZoomの視聴環境をご用意いただき、開始時刻となりましたら受講用URLより入場ください
必要備品・受講環境・キャンセル 必要備品・受講環境・キャンセル 【必要備品・受講環境・キャンセルの取り扱いについて】

@必要備品は、パソコン もしくは タブレットのみです。(Zoomアカウント不要)
タブレットをご利用の方は、事前にZoomアプリのインストールをお願いします。

A受講者はカメラ・マイク不要(任意)です。

BZoomを初めて使用される方は、https://zoom.us/testで、接続テストをお願いします。

※受講環境にご不安がある場合は、お問い合わせください。


■表記参加料は1名分です。1名分でのお申込みに対して複数名での視聴は固くお断りいたします。
 録音・録画・資料複製につきましても、著作権保護の観点からお断りいたします。

■キャンセルされる場合は必ずご連絡ください。
 開講日の5営業日前からのキャンセル、またはテキスト発送後のキャンセルについては
 参加料の100%を申し受けます。

■当日受講用URLに入場されなかった場合、及び貴庁の通信不具合等による
 視聴遅滞・中断の場合も、返金できかねます。恐れ入りますがあらかじめご了承ください。
会場 Zoomミーティング形式にて配信いたします。
問合せ先 企画研修グループ
担当者 松尾 孝也
電話番号 052-957-4172
FAX番号 052-952-7418
パンフレット(PDF) パンフレットはこちらをクリック
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