セミナー詳細

≪体験プログラム≫
講義1．ビジネス電話基本対応オンライントレーニング
・ビジネス電話応対用語の基本（呼び方・第一声・復唱）
・電話の特性を考慮したかけ方
・能動的な電話の受け方

講義２．主体性を磨く「アサーティブコミュニケーション」
・自分と相手を大切にした自己表現
・３つの自己表現
・アサーティブであることのスキル・

講義３．管理職に求められる部下指導・育成について
・タイプ別コミュニケーション
・部下との接し方
・適切な指導方法

講義２．柳田　由紀枝（やなぎだ　ゆきえ）
大手化粧品会社で、ビューティーアドバイザーを担当後、研修事業の道に進み、１６年間研修会社でマネジメント業務、企画運営に携わりながら心理学を学び、カウンセリングやコミュニケーションを基礎としたリーダーシップマネジメント研修や人材育成など多数の研修を行う現在はコーチング・カウンセリングなどを活かし、目標達成のための１to１コーチング、経営者のためにエグゼクティブコーチングを行うと同時に、高校生・大学生・再就職者の就職支援の場でも活躍している。

講義３．福澤　俊幸（ふくざわ　としゆき）
心理学、行動科学、行動心理学・コミュニケーション学を応用した『リーダーシップ論』を基礎として、多くの業種、大手企業から中小企業に対して経営戦略・幹部研修・営業研修・コミュニケーション研修を主に、全国での研修実績を持つ。また企業の経営体験を通してのマネージメント研修は、「温かさがあり人を活かし結果を創る」と評判である。現在は日本ヒューマンライフ協会代表理事を務め、人を応援するあり方を大事にした心理カウンセラーの育成や資格認定を行っている。