セミナー名 |
【行政管理講座】開催中止
実践型!徴収担当者必須の対人折衝・交渉力向上セミナー |
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開催日時 | 令和2年12月7日(月)13:00〜17:00 令和2年12月8日(火) 9:30〜15:30 |
講師 | NOMA専任講師 教育インストラクター 藤田 かずえ 氏 |
会員参加料(税込) | 31,900円 |
一般参加料(税込) | 35,200円 |
ねらい | ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 租税や保険料を始めとする未収債権が増加し、地方自治体の徴収現場をめぐる状況は厳しさを増しております。人員削減で職員にかかる負荷も増加する中、一人一人がいかに効率の良い折衝を行えるかによって、全体の徴収率に明確な差が生まれてきます。 納付折衝の現場においては、滞納者へのちょっとした対応・話し方・提案の仕方によって相手の受け止め方が変わり、結果も大きく違ってくることはいうまでもありません。地方自治体の徴収職員は、こうした事柄を常に念頭に置きつつ、明確な戦略を持って業務に臨んでいくことが求められております。 本セミナーでは、スムーズな納付折衝に不可欠な話術、聞き取りの技術、心理学的アプローチにもとづいた交渉術まで、豊富なケーススタディやロールプレイを通じて実践的に習得いただきます。 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ |
プログラム内容 | 以下、前回開催時の内容 1.相手を納得させる手法(講義・実習) (1)人間関係づくりのためのペーシング (2)相手の心理を理解する (3)心理学を応用したテクニックの実際(リストテクニック、ブロークン・レコード・・・etc.) (4)パワーバランスの取り方 (5)一人で交渉、二人で交渉の時の違い
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講師プロフィール | 藤田 かずえ 氏 NOMA専任講師 ・ 教育訓練インストラクター 愛知県出身。海運会社、経営コンサルティング会社等に勤務後独立。 現在はNOMA専任講師として、自治体・企業等の職(社)員教育を中心に幅広く活躍中。 |
対象 | 税務課、徴収課、収税・収納課、国保年金課、住宅課、水道・下水道課ほか 納付折衝や対人折衝のスキルアップを目指す方々 ※本講座は地方自治体職員ならびに議員のみを対象としております。 |
会場 | 日本経営協会内専用教室 東京都渋谷区千駄ヶ谷3−11−8(セミナー受付は3階です) |
会場地図 | 会場地図はこちらをクリック |
問合せ先 | 公務研修グループ |
担当者 | 黒瀬 |
tks-mousikomi@noma.or.jp | |
電話番号 | 03-3403-1891 |
FAX番号 | 03-3403-1130 |