セミナー詳細

セミナー名 秘書のための基本実務速修コース
開催日時 2020年9月24日(木)10:00〜17:00
2020年9月25日(金) 9:30〜16:30
講師 教育インストラクター
川北 いくこ
会員参加料(税込) 48,400円
一般参加料(税込) 55,000円
他参加料 ※同一企業(団体)から、同じ講座に2名様以上でご参加の場合は、1名様につき、2,200円
 割引いたします。
ねらい 1.秘書業務に関する基本を、わかりやすく具体的に解説いたします。
2.ロールプレイングを中心とした演習を徹底的に行いますので、職場実践に直結する内容と
  なっております。
プログラム内容 ○イントロダクション・参加者自己紹介


1.企業(団体)が求める秘書のあり方とは


2.秘書業務の基本心得


3.秘書業務の進め方〈ロールプレイング実習・ケーススタディ〉
  (1)正確でスムーズな受命と報告
  (2)スケジュール管理
  (3)文書作成・管理
  (4)受発信(電子メール/郵便物など)
  (5)ファイリング
  (6)会議業務
  (7)冠婚葬祭/交際
  (8)出張の手配
  (9)その他定型/非定型業務


4.秘書のマナー心得〈ロールプレイング実習・ケーススタディ〉
  (1)秘書の身だしなみ
   @秘書の服装/身だしなみ
   Aメイク
  (2)表情/立居振舞
   @好印象を与える表情/視線/態度
   A洗練された立居振舞
    (立つ/座る/歩く/お辞儀/物の受渡し)
  (3)話し方
   @敬語の基本
   A効果的な言葉遣い
   B職場におけるコミュニケ―ション術
  (4)来客応対−受付からお見送りまで
   @来客応対の心得
   A来客対応の事前準備
   B受付(企業の第1印象づくり)
   C名刺の取り扱い、受け方、交換
   D好感をもたれるご案内
   Eエレベーター、廊下、階段でのマナー
   Fドアの取り扱い
   G上座、下座について
   H椅子のすすめかた
   I茶菓子の接待
   J効果的なお見送り
   K来客応対ロールプレイング
  (5)電話応対−正確で効果的な電話のかけ方・受け方
   @電話応対の心得
   A好ましい電話応対のポイント
   Bかけ方の基本
   C受け方の基本
   D上司不在時の対処法
   E伝言を聞く
   Fケース別応対法
   G電話応対ロールプレイング
  (6)秘書の来客・電話応対総合ロールプレイング


5.ハイレベルな秘書を目指す
  (1)必要とされるスキルとセンス
  (2)秘書として脳(能)力を向上させる秘訣
  (3)自己分析と目標設定
  (4)質疑応答

講師プロフィール 名古屋市生まれ。ECC高等英語専門学校ビジネス本科卒業(秘書科専攻) 昭和60年トヨタ自動車株式会社入社。海外サービス部門に所属し、主に、日英翻訳・海外マーケティング調査、国際会議企画、社員教育を担当。また、次長秘書も兼任。 平成2年教育インストラクターとして独立し、現在は、企業・各種団体・専門学校において、ビジネスマナー、話し方、階層別社員研修、秘書実務、英会話ほかを指導分野として活躍中。
対象 ●秘書・総務スタッフの方
●ビジネスマナーの見直しをお考えの方
会場 一般社団法人日本経営協会 中部本部
名古屋市東区東桜1−13−3 NHK名古屋放送センタービル10階
会場地図 会場地図はこちらをクリック
会場電話番号 052-957-4172
会場FAX番号 052-952-7418
問合せ先 企画研修グループ
担当者 竹本 啓哉
電話番号 052-957-4172
FAX番号 052-952-7418
パンフレット(PDF) パンフレットはこちらをクリック
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