セミナー詳細

セミナー名	地方自治体の秘書部門における新任担当者のための実務講座 [第1部]：秘書部門における役割・機能の理解と秘書業務の習得 [第2部]：秘書業務に不可欠な接遇応対マナーの習得
開催日時	2020年10月22日（木）10:00～16:00 2020年10月23日（金）10:00～16:00
講師	一般社団法人日本経営協会専任講師　　　　　　　　　　田鹿　俊弘　氏（元）滋賀県草津市総務部理事（元）公益財団法人草津市コミュニティ事業団理事長一般社団法人日本経営協会講師　　　　　　　　　　　　舩木　孝子　氏接遇マナーインストラクター
会員参加料（税込)	31,900円
一般参加料（税込)	35,200円
ねらい	◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 　一般職の地方公務員においては、通常「秘書」という職名は存在しません。しかし、秘書部門に配属された職員は「秘書」と呼ばれ、他の部署とは違った雰囲気の中で、常に首長等の意向を斟酌しながら、日々の業務にあたらなければなりません。一方、地方分権社会が進展し、地方自治体のリーダーである首長の役割は、従来の管理型から経営型へと変化しています。　つまり、住民、議会、各種関係団体等との協働関係のもとに、自主的に新たな政策の立案、推進に当たることが期待されています。そして、この分権時代の変化を受けて、秘書業務の役割も首長の政策形成や政策判断、さらに、その推進をサポートする立場へと変化しています。　本講座では、秘書部門へ配属となった新任の担当者の皆様方を主対象に、日業務の中で首長等の政治活動や政策推進に関わる部分にどのように対応し、かつ、首長等と住民や議員等との良好な信頼関係をいかに構築していけばよいのかを学んでいただき、秘書業務に関する早期理解、習得をめざすものであります。 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
プログラム内容	【第1部】秘書部門における役割・機能の理解と秘書業務の習得 ◆オリエンテーション１．地方自治体における秘書業務を考える〔講義・意見交換〕　（1）はじめに：「首長は孤独に耐え、秘書は非難に堪えなければならない・・」　（2）秘書業務担当職員の責任と自覚　（3）秘書部門の事務分掌　（4）分権改革と首長等への信頼と期待　（5）執行機関の代表者としての首長２．首長と秘書部門の関係〔講義・意見交換〕　（1）秘書部門内でのコミュニケーション　（2）政治家としての首長との向き合い方　（3）即時の判断と職場内の連携の重要性　（4）首長選挙、議員選挙と秘書業務３．首長と住民、議員、団体との関係〔講義・意見交換・演習〕　（1）首長と住民　（2）議員や地域の有力者等との関係　（3）首長の組織マネジメント　（4）住民などからのクレーム対応　（5）首長交際費の適正な使途と管理４．組織としての秘書部門の役割とは〔講義・意見交換〕　（1）執行機関の一組織としての秘書部門　（2）議会事務局との関係　（3）執行機関内部での調整機能とは　（4）信頼される行政への貢献　（5）秘書業務のやり甲斐と充実感【第2部】秘書業務に不可欠な接遇応対マナーの習得 ◆オリエンテーション１．行政秘書に求められる接遇マナー〔講義・演習〕　（1）接遇の基本マナーと応用マナー　（2）電話のかけ方・受け方のマナー　（3）Ｅメールの書き方の基本　（4）お茶の接待と心得２．行政秘書に求められる花仕方・聴き方〔講義・演習〕　（1）秘書に求められる言葉遣いと敬語　（2）話し方の基本と依頼の仕方　（3）聴き方の基本と苦情の聴き方３．困った来訪者への対応の実際〔講義・ロールプレイング演習〕４．行政秘書に求められる冠婚葬祭のマナー〔講義〕
対象	秘書部門
ご受講の皆様へ	※【第2部】では、演習として名刺交換を行いますので、　「名刺入れ」「名刺（20名程度）」をご持参ください。
会場	日本経営協会九州本部内専用教室福岡市博多区博多駅前1-6-16　西鉄博多駅前ビル7階
会場地図	会場地図はこちらをクリック
会場電話番号	092-431-3365
会場FAX番号	092-431-3367
問合せ先	企画研修Ｇ
担当者	中間
E-Mail	kyu-semi@noma.or.jp
電話番号	092-431-3365
FAX番号	092-431-3367
パンフレット(PDF)	パンフレットはこちらをクリック