セミナー詳細

セミナー名 【医療機関向けセミナー】開催中止
外国人患者の受入れ対応のポイント
開催日時 2020年7月14日(火)10:00〜17:00
講師 一般社団法人徳洲会 東京本部 医療安全・質管理部
課長補佐 海老澤 健太 氏
会員参加料(税込) 27,500円
一般参加料(税込) 30,800円
ねらい 訪日外国人患者への医療提供(緊急対応)、医療ツーリズム患者は年々増加しております。多くの病院においてその対応に苦慮されていますが、まずは院内での体制を整備することが必要です。 本講座では、外国人患者受入れのための院内の準備体制の整備のポイントや、対応方法を学んでいただきます。外国人患者の受入れを積極的に行っている徳洲会グループにおける外国人患者受入れための事前準備・来院時の対応・請求プロセスの実事例を紹介し、自病院でご活用いただくことを目的としています。また、リスクも存在する医療ツーリズムの実情と対応プロセスについてもご紹介いたします。
プログラム内容 1.外国人患者の定義(国内在住・緊急対応・医療ツーリズム)

2.受付から会計までのプロセス
 (1)ホームページの整備
 (2)問い合わせを受けるプロセス
 (3)身分証明の確認
 (4)通訳サービスに関する同意
 (5)診察、検査等のサポート

3.通訳・言語サポートの体制
 (1)院内の通訳体制
 (2)通訳ツール
 (3)翻訳ツール
 (4)多言語の患者用書類(同意書、説明書など)

4.未収金対応のプロセス
 (1)保険会社とのやりとり
 (2)無保険者への対応

5.医療ツーリズムの患者受け入れプロセス
 (1)広報戦略
 (2)受け入れプロセス

6.海外での医療ツーリズム現状
講師プロフィール 一般社団法人徳洲会 東京本部 医療安全・質管理部
課長補佐 海老澤 健太 氏


 湘南鎌倉総合病院 医事課、総務課、中間法人徳洲会(現 一般社団法人) 東京本部 最高顧問秘書を経て、2009年から医療法人徳洲会 東京本部の海外事業、未収金問題プロジェクトに携わる。2011年 医療法人沖縄徳洲会 湘南鎌倉総合病院 経営企画室主任、国際医療支援室 責任者。2018年 一般社団法人 徳洲会東京本部 国際部、2019年4月から医療安全・質管理部。
 2012年 湘南鎌倉総合病院が日本で4番目にJCI認証を受け、他病院においても初回認証、更新審査など模擬審査を含めると30以上の審査プロセスに携わる。現在、10のJCI認証病院の管理、また1病院の初回認証、法人外の認証のサポートも行っている。
対象 医事課、総務課、看護課等の外国人患者対応を行う部門の方
会場 関西本部
大阪市西区靭本町1-8-4 大阪科学技術センタービル
会場地図 会場地図はこちらをクリック
会場電話番号 06-6443-6962
会場FAX番号 06-6441-4319
問合せ先 企画研修G
担当者 田中
E-Mail y-tanaka@noma.or.jp
パンフレット(PDF) パンフレットはこちらをクリック
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