セミナー名 |
【医療機関向けセミナー】開催中止 外国人患者の受入れ対応のポイント |
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開催日時 | 2020年7月14日(火)10:00〜17:00 |
講師 | 一般社団法人徳洲会 東京本部 医療安全・質管理部 課長補佐 海老澤 健太 氏 |
会員参加料(税込) | 27,500円 |
一般参加料(税込) | 30,800円 |
ねらい | 訪日外国人患者への医療提供(緊急対応)、医療ツーリズム患者は年々増加しております。多くの病院においてその対応に苦慮されていますが、まずは院内での体制を整備することが必要です。 本講座では、外国人患者受入れのための院内の準備体制の整備のポイントや、対応方法を学んでいただきます。外国人患者の受入れを積極的に行っている徳洲会グループにおける外国人患者受入れための事前準備・来院時の対応・請求プロセスの実事例を紹介し、自病院でご活用いただくことを目的としています。また、リスクも存在する医療ツーリズムの実情と対応プロセスについてもご紹介いたします。 |
プログラム内容 | 1.外国人患者の定義(国内在住・緊急対応・医療ツーリズム) 2.受付から会計までのプロセス (1)ホームページの整備 (2)問い合わせを受けるプロセス (3)身分証明の確認 (4)通訳サービスに関する同意 (5)診察、検査等のサポート 3.通訳・言語サポートの体制 (1)院内の通訳体制 (2)通訳ツール (3)翻訳ツール (4)多言語の患者用書類(同意書、説明書など) 4.未収金対応のプロセス (1)保険会社とのやりとり (2)無保険者への対応 5.医療ツーリズムの患者受け入れプロセス (1)広報戦略 (2)受け入れプロセス 6.海外での医療ツーリズム現状 |
講師プロフィール | 一般社団法人徳洲会 東京本部 医療安全・質管理部 課長補佐 海老澤 健太 氏 湘南鎌倉総合病院 医事課、総務課、中間法人徳洲会(現 一般社団法人) 東京本部 最高顧問秘書を経て、2009年から医療法人徳洲会 東京本部の海外事業、未収金問題プロジェクトに携わる。2011年 医療法人沖縄徳洲会 湘南鎌倉総合病院 経営企画室主任、国際医療支援室 責任者。2018年 一般社団法人 徳洲会東京本部 国際部、2019年4月から医療安全・質管理部。 2012年 湘南鎌倉総合病院が日本で4番目にJCI認証を受け、他病院においても初回認証、更新審査など模擬審査を含めると30以上の審査プロセスに携わる。現在、10のJCI認証病院の管理、また1病院の初回認証、法人外の認証のサポートも行っている。 |
対象 | 医事課、総務課、看護課等の外国人患者対応を行う部門の方 |
会場 | 関西本部 大阪市西区靭本町1-8-4 大阪科学技術センタービル |
会場地図 | 会場地図はこちらをクリック |
会場電話番号 | 06-6443-6962 |
会場FAX番号 | 06-6441-4319 |
問合せ先 | 企画研修G |
担当者 | 田中 |
y-tanaka@noma.or.jp | |
パンフレット(PDF) | パンフレットはこちらをクリック |