セミナー名 | 徴収担当者のための対人折衝交渉力向上講座 |
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開催日時 | 2020年10月29日(木)13:30〜17:00 2020年10月30日(金)9:30〜16:30 |
講師 | 藤田 かずえ |
会員参加料(税込) | 31,900円 |
一般参加料(税込) | 35,200円 |
ねらい | 租税や保険料等の滞納が深刻な問題となっており、滞納整理実務はますます難しくなってきております。 滞納者にも様々なタイプや滞納理由があり、滞納者への対応・話し方・提案の方法の「わずかな違い」に よって、相手の感じ方・受け止め方が変わり、その後の折衝の流れも大きく変わってまいります。 滞納者の対応に必要な対人折衝技術をよりいっそう高め、有利に折衝を行うための心理的 テクニックや基本的な折衝技術を学んでいただきます。 |
プログラム内容 | 1.相手を納得させる手法(講義、実習) 2.納得させる話術を磨く(講義) 3.相手のニーズの聞き取りテクニックく(講義) 4.こんな時(こんな人)どうするの?(講義、G.D) 5.ミニ交渉(G.W.) 6.滞納徴収事例から学ぶ(事例分析) 7.交渉の戦略を立てる(心理作戦) 8.徴収折衝の実践(G.W.) 9.質疑応答 10.交渉スキル・チェックリスト |
講師プロフィール | 藤田 かずえ 氏 日本経営協会 専任講師 教育訓練インストラクター ICC認定国際コーチ 愛知県出身。 海運会社、経営コンサルティング会社等に勤務後独立 現在は日本経営協会専任講師として、自治体・企業等の職(社)員教育を中心に幅広く活躍中 |
対象 | 自治体職員 |
会場 | 道特会館 2階大会議室 札幌市中央区北2条西2丁目26番地 仲通東向き |
会場地図 | 会場地図はこちらをクリック |
会場電話番号 | 011-251-8506 |
問合せ先 | 一般社団法人 日本経営協会 北海道本部 |
担当者 | 笠置 聡 |
電話番号 | 011-241-7500 |
FAX番号 | 011-241-7468 |
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