セミナー詳細

セミナー名
【行政管理講座】
管理者のための滞納整理に関するマネジメント
〜徴収率アップ・人材育成に向けて〜
開催日時 2020年1月28日(火)13:00〜17:00
2020年1月29日(水)10:00〜16:00
講師 税理士
(元)国税庁 徴収部 管理課 課長補佐
黒坂 昭一 氏
会員参加料(税込) 31,900円
一般参加料(税込) 35,200円
ねらい  近年、地方税の滞納整理を取り巻く環境は、国から地方への税源移譲以降、財政収入の
確保のため「徴収率アップ」を求められる中にあって、マスコミ報道に見られるように地方税の
徴収に関する関心の高さ、納税者の権利意識の高まりによる苦情・不服申立て等があるなか、
多くの課題とその解決を求められるという厳しい状況にあります。
 このような状況の下、管理者として「徴収率のアップ」を日々の業務の中で達成するためには、
職員の育成が不可欠です。
 そこで、長年にわたり国税庁に勤務し、国税の徴収事務に関する事務運営に携わり、また、
国税局、税務署での滞納整理の実務経験、税務大学校研究部での徴収マネジメントに関する
研究に加え、現在の地方団体の徴収指導員としての経験をもつ講師が、具体的な滞納整理に
関するマネジメント、人材育成を伴う徴収率アップ方法を解説いたします。
プログラム内容 T 滞納整理に関するマネジメントの理論と実務
1 滞納整理における徴収マネジメントの必要性
 ・滞納整理の特殊性
 ・滞納整理を取り巻く環境の変化

2 管理者におけるマネジメント
 ・管理者によるリーダーシップ
 ・徴収率アップ、業務管理のためのマネジメント
 ・マネジメントツール
  (コーチング、PDCA サイクル、OJT 等)

3 業務の進行管理と事案の進行管理
 ・目標設定(年間スケジュール)
 ・業務内容の進行管理
 ・事案の進行管理
 ・ヒアリングと事案等検討会

4 リスクマネジメント(危機管理とリスク)
 ・倒産等に伴う「信用リスク」対策
 ・守秘義務違反、個人情報漏えい等に伴う「事務リスク」
 ・苦情、不服申立て等に伴う「法務リスク」

5 職場環境整備と醸成
 ・働きやすい職場環境の整備
 ・職員の士気高揚
 ・コンプライアンスの醸成

6 職員の人材育成、能力開発等
 ・徴収のスキルアップ(プロ意識)
 ・人材育成と能力開発等
  (新任職員・中堅職員に対する研修、経験豊富な職員への期待)

U 事例検討等
1 マネジメントシートの作成等(年間計画と評価)

2 納税誠意の見極め

3 初期対応の重要性とは

4 アウトソーシングの効果等
講師プロフィール ※PDFファイルをご参照ください
対象 自治体職員
持参物
会場 日本経営協会 中部本部
名古屋市東区東桜1-13-3 NHK名古屋放送センタービル10F
会場地図 会場地図はこちらをクリック
会場電話番号 052-957-4172
会場FAX番号 052-952-7418
問合せ先 企画研修グループ
担当者 松尾 孝也
電話番号 052-957-4172
FAX番号 052-952-7418
パンフレット(PDF) パンフレットはこちらをクリック
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