セミナー名 |
【行政管理講座】 徴収担当者のための 対人折衝技術向上 講座 |
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開催日時 | 2019年7月8日(月)13:00〜17:00 2019年7月9日(火)10:00〜16:00 |
講師 | 日本経営協会専任講師 藤田 かずえ |
会員参加料(税込) | 31,320円 |
一般参加料(税込) | 34,560円 |
ねらい | 滞納者の対応に必要な対人折衝技術をよりいっそう高め、有利に折衝を行うための心理的 テクニックや基本的な折衝技術を学んでいただきます。 |
プログラム内容 | 1.相手を納得させる手法(講義、実習) (1)人間関係づくりのためのペーシング (2)相手の心理を理解する (3)心理学を応用したテクニックの実際 (リストテクニック、ブロークン・レコード…etc.)
(4)パワーバランスの取り方
2.納得させる話術を磨く(講義)
3.相手のニーズの聞き取りテクニックく(講義)
4.こんな時(こんな人)どうするの?(講義、G.D)
5.ミニ交渉(G.W.)
6.滞納徴収事例から学ぶ(事例分析)
7.交渉の戦略を立てる(心理作戦) 8.折衝の成功、失敗の分析(G.W.) 9.徴収折衝の実践(G.W.)
(1)現在持っている困った案件、事例研究 10.質疑応答 11.交渉スキル・チェックリスト
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講師プロフィール | ※PDFファイルをご参照ください |
対象 | 自治体職員 |
会場 | 日本経営協会 中部本部 名古屋市東区東桜1-13-3 NHK名古屋放送センタービル10F |
会場地図 | 会場地図はこちらをクリック |
会場電話番号 | 052-957-4172 |
会場FAX番号 | 052-952-7418 |
問合せ先 | 企画研修グループ |
担当者 | 松尾 孝也 |
電話番号 | 052-957-4172 |
FAX番号 | 052-952-7418 |
パンフレット(PDF) | パンフレットはこちらをクリック |