セミナー名 |
【行政管理講座】 地方自治体のための秘書実務 |
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開催日時 | 2018年10月23日(火)13:00〜17:00 2018年10月24日(水) 9:30〜16:30 |
講師 | 日本経営協会 専任講師 教育訓練インストラクター 藤田 かずえ |
会員参加料(税込) | 31,320円 |
一般参加料(税込) | 34,560円 |
ねらい | 接遇の基本や情報管理・スケジュール調整、クレーム応対等秘書実務の能力向上と基本的な 実務知識を修得していただきます。 |
プログラム内容 | 1.行政秘書の仕事と役割 (1)秘書の仕事を体系化する (2)上司が期待する秘書像・心得 (3)マネジメントサイクルによる仕事の進め方
2.行政秘書としての情報管理
3.首長の日程調整のポイント
4.行政秘書に求められる対人関係処理能力の向上 5.不当行為者に対する対応
6.行政秘書に求められる接遇マナー
7.行政秘書に求められる話し方・聴き方
8.困ったお客への対応の実際(ロールプレイ実習)
9.行政秘書に求められる冠婚葬祭のマナー
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講師プロフィール | 藤田 かずえ 日本経営協会 専任講師 教育訓練インストラクター 海運会社において国際業務、社長付秘書として従事。 その後、コンサルタント会社を経て独立。 インストラクターとして自治体・企業等の職(社)員教育に幅広く活躍中。 秘書実務講座は例年極めて高い評価を得ている。 自治体職員向け折衝技術講座等も担当。 |
対象 | ●地方自治体職員のご担当者 |
持ち物 | 当日は名刺・名刺入れをお持ちください。 |
会場 | 一般社団法人日本経営協会 中部本部 名古屋市東区東桜1−13−3 NHK名古屋放送センタービル10階 |
会場地図 | 会場地図はこちらをクリック |
会場電話番号 | 052-957-4172 |
会場FAX番号 | 052-952-7418 |
問合せ先 | 企画研修グループ |
担当者 | 山田 剛央 |
電話番号 | 052-957-4172 |
FAX番号 | 052-952-7418 |
パンフレット(PDF) | パンフレットはこちらをクリック |