セミナー詳細
| セミナー名 |
【医療機関向け】 医療機関のための患者トラブル・クレーム対応策 |
|---|---|
| 開催日時 | 平成30年10月23日(火)13:00〜16:00 |
| 講師 | 北浜法律事務所 弁護士・医師 長谷部 圭司 氏 |
| 会員参加料（税込) | 22,680円 |
| 一般参加料（税込) | 25,920円 |
| ねらい | 〜明日から使える！個別事例から学ぶ、法律根拠を交えた対応策〜
近年、医療機関において様々な種類の患者との間のトラブルが増えていますが、適切に対応できなければ、他の患者へのサービス低下や患者の減少といった結果を招く危険性があります。しかし、医療機関側の対応者が法律的な知識等を十分に習得できておらず、法律的に問題のある対応をしてしまい、相手に付け込まれる余地を与えてしまうケースも多く見られます。 本セミナーでは、医療機関におけるトラブル対応に精通し、医師として医療機関の内情も理解している弁護士を講師に迎え、患者トラブルやクレーム対策をお伝えいたします。特に頻度の高いものを個別事例として取り上げ、対応における法律根拠を示しながら、明日からすぐに使える対応手法を具体的に解説いたします。 |
| プログラム内容 | １. クレーム対策 （1）クレーム論 （2）クレーム対応法 （3）対抗策 ２. 病院内でよく起きるトラブルとその対策 （1）暴言暴行 （2）転倒転落 （3）誤嚥 （4）注射事故 （5）セクハラ （6）退院拒否 （7）顧問弁護士の役割と使い方 ３. 個人情報保護法について （1）概要 （2）医療におけるガイドライン （3）事例検討 ４. 未収金の回収 （1）問題の所在 （2）対応法 （3）悩ましき問題 ５. 医療事故調査制度 （1）制度の目的 （2）制度の概要 （3）制度の問題点 ６. 個別ケースへの質疑応答 |
| 講師プロフィール | 北浜法律事務所 弁護士・医師 長谷部 圭司 氏 平成11年 大阪大学医学部医学科卒業後、大阪大学医学部付属病院、住友病院、大阪警察 病院にて勤務。平成17年 大阪大学大学院 高等司法研究科入学。平成23年 大阪弁護士会登録。 平成24年 北浜法律事務所・外国法共同事業に入所。平成25年より医療法人蒼生会 理事長代理 を兼務。平成27年より近畿大学医学部 非常勤講師、平成29年より愛知医科大学 非常勤講師を務 める。 |
| 対象 | ・医療機関における院長、事務長 ・事務、医事、医療安全管理ご担当者 ・医師、看護師など医療従事者の方々 |
| 会場 | 関西本部 大阪市西区靭本町1-8-4 大阪科学技術センタービル |
| 会場地図 | 会場地図はこちらをクリック |
| 会場電話番号 | 06-6443-6962 |
| 会場FAX番号 | 06-6441-4319 |
| 問合せ先 | 企画研修Ｇ |
| 担当者 | 田中 |
| y-tanaka@noma.or.jp | |
| パンフレット(PDF) | パンフレットはこちらをクリック |
