セミナー詳細
| セミナー名 |
九州ホスピタルショウ2017同会場開催 【新規講座】 クレーム応対上手になる！患者様クレーム応対スキル向上コース 〜1次クレームを2次クレームにしないための手法を学ぶ！〜
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| 開催日時 | 平成29年11月22日(水)13：00〜16：00 |
| 会員参加料（税込) | 5,400円 |
| 一般参加料（税込) | 8,640円 |
| ねらい | 患者様からの様々なクレームに、適切に応対し、2次クレームに発展することを防ぐための応対力を身につけます。クレームは1次クレームで適切に解決することが重要であり、2次クレームに発展すると、更に複雑化し時間を非常に要することになります。本セミナーでは、患者様のタイプに応じたクレーム応対技術を具体的に学び、現場で活用することを目的とします。 （セミナーの特徴） ・2次クレームへの発展防止の応対技術が身につく。 ・参加者同士で、様々なクレームに対する情報の共有ができる。 ・適切な1次クレーム応対が、患者様満足の向上ににつながることを学べる。 この機会に、皆様の積極的なご参加をお待ち申し上げます。 |
| プログラム内容 | ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
クレーム応対上手になる！患者様クレーム応対スキル向上コース〜1次クレームを2次クレームにしないための手法を学ぶ！〜：11/22(水) 13:00〜16:00
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| 対象 | 医療従事者の方々 |
| 会場 | 福岡国際会議場 福岡市博多区石城町2-1 |
| 会場電話番号 | 092-262-4111 |
| 問合せ先 | 企画研修Ｇ |
| kyu-semi@noma.or.jp | |
| 電話番号 | 092-431-3365 |
| FAX番号 | 092-431-3367 |
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