セミナー詳細

セミナー名 【医療機関向けセミナー】
連携のためのマインド&マナー講座
開催日時 平成28年7月22日(金)13:00〜17:00
講師 縁結実(えんゆうみ)代表/正看護師 重田 由美 氏
会員参加料(税込) 16,200円
一般参加料(税込) 18,360円
ねらい  病院職員にとって連携を行うことは必須であり、地域連携は院内連携ができてこそ、院外との連携ができると言われます。魅力的で他病院から選ばれる病院となるためには、職員一人ひとりが地域連携を理解した対応を行わなければなりません。
 他職種や他施設を理解し、「つながる心」を持つことで、相手との関係性が強化され地域連携は向上します。連携担当者はもちろんのこと、すべての職種が同じ思いで患者さんを支える環境を作るため、連携のためのマインド&マナーを学び現場力を鍛えましょう。 
プログラム内容 T 地域連携に接遇研修はなぜ必要か
 ・接遇とは
 ・つながる心〜連携マインド〜

U 2016年医療制度と医療・介護体制を理解する
 ・私たちが理解しておきたいこれからの日本
 ・地域包括ケアシステムと私たちの役割

V 他職種の役割を理解する
 ・あなたは知っていますか?職種の役割
 ・お互いを理解することで何ができるか

W 接遇の実践
 ・挨拶はコミュニケーションの第一歩だけではない!
 ・好感をもたれる第一印象
 ・相手の立場を理解した対応
 ・電話対応の達人になる
 ・敬語は相手に大切にされていると心地よく感じてもらうための言葉
 ・医療職の特別な距離感

X つながるための接遇のポイント
 ・人間の得意技は批判である
 ・好きの反対は無関心
 ・相手に否定されたと思わせない対応
 ・相互作用のあるコミュニケーションで生まれるもの

Y 地域連携の現場でリーダーシップを発揮する
 ・つなぎ巻き込む8つのチカラ
 ・ロールプレイで現場力を鍛える
講師プロフィール 縁結実(えんゆうみ)代表/正看護師 重田 由美 氏
 平成5年正看護師となり、関西電力病院にて院内の接遇教育を担当。外科・整形外科・内科・検査などを経て、平成15年より地域連携専任看護師として地域連携室に所属する。平成19年公益財団法人田附興風会医学研究所北野病院にて、医療連携コーディネーターとして活動。地域連携パスなどを使用した医療体制構築を積極的に行う。また大阪地域医療連携合同協議会を設立し、活動を通して大阪の地域連携強化を目指している。
 平成27年7月起業。所属学会は、日本医療マネジメント学会、日本クリニカルパス学会(評議員)。
対象 ・病院に勤務している医療職(医師・看護師・コメディカル等)・事務スタッフの方々
会場 関西本部
大阪市西区靭本町1-8-4 大阪科学技術センタービル
会場地図 会場地図はこちらをクリック
会場電話番号 06-6443-6962
会場FAX番号 06-6441-4319
問合せ先 企画研修G
担当者 田中
E-Mail y-tanaka@noma.or.jp
パンフレット(PDF) パンフレットはこちらをクリック
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