セミナー詳細

�U．用地交渉の準備と進め方
　１．準備における基本的な留意点
　　(１)約束の時間には絶対遅れない
　　(２)服装について〜４つのチェックポイント
　２．進め方の基本
　　(１)玄関での基本的事項〜入り方・チャイムの鳴らし方
　　(２)客間での基本的事項〜座り方・話しの糸口のつかみ方
　　(３)第一印象について〜初回の訪問で大切なこと
　　(４)若い職員の方へ〜上司との同行時にすべきこと
　　(５)上下を脱ぐこと
　　(６)信頼関係の構築

�V．用地交渉における対人折衝能力の向上
　１．交渉の戦略を立てる
　　(１)事前準備〜事前に必ず収集すべき情報
　　(２)用地交渉の段階
　　(３)事業に対する反対者〜反対者の思考分類と対応
　２．納得に繋げる手法・話法(人間関係づくり)
　　(１)聞き上手になる〜聞くことの重要性とその効果
　　(２)相手方をほめる〜本題に入る前にすべきこと
　　(３)相手方の自己重要感を満たす
　　(４)説得のタイミング〜説得・説明のポイント
　　(５)使ってはならない言葉〜使ってはならない言葉と注意しなければならない言葉
　　(６)話し合いの雰囲気
　　(７)声の大きさ
　　(８)間の取り方
　　(９)否定すべきこと
　　(10)期待感を持たせない
　　(11)挨拶と人間関係〜電話・書面・直接拝眉について
　３．補償の算定と提示
　　(１)損失補償の法的な位置づけ
　　(２)用対連基準
　　(３)事業損失補償について
　　(４)補償額の提示〜提示の前に必要なこと

�W．円満解決のためのコミュニケーションマインド
　　(１)人間関係を活性化するコミュニケーション能力
　　(２)立場の違いを乗り越えるには
　　(３)高い価値観と低い価値観
　　(４)左脳と右脳
　　(５)仁・義・礼・智・信の５徳
　　(６)事務処理能力を伸ばす
　　(７)問題解決能力を伸ばす
　　(８)感性を磨く

�X．事例から考える用地交渉のケーススタディ(実践演習)
　　(１)庇のみ支障する、大規模工場の移転補償
　　(２)愛の交渉
　　(３)志の交渉
　　(４)河川改修中に発生した事業損失
　　(５)製麺工場の移転補償
　　(６)その他