セミナー詳細
| セミナー名 |
行政管理オンライン講座（オンライン専用） 地方自治体のための秘書実務 |
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| 開催日時 | 2023年10月11日（水）10:00～17:00 |
| 講師 | 日本経営協会 専任講師 教育訓練インストラクター 藤田 かずえ |
| 会員参加料（税込) | 34,100円 |
| 一般参加料（税込) | 37,400円 |
| ねらい | 接遇の基本や情報管理・スケジュール調整、クレーム応対等秘書実務の能力向上と基本的な 実務知識を修得していただきます。 |
| プログラム内容 | １．行政秘書の仕事と役割 (１)秘書の仕事を体系化する (２)上司が期待する秘書像・心得 (３)マネジメントサイクルによる仕事の進め方 (４)文書の取り扱い・注意点～
２．首長の日程調整のポイント
３．行政秘書に求められる対人関係処理能力の向上
４．行政秘書に求められる話し方・聴き方
５．行政秘書に求められる接遇マナー
６．困ったお客への対応の実際（ロールプレイ実習） ７．不当行為者に対する対応
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| 講師プロフィール | 藤田 かずえ 日本経営協会 専任講師 教育訓練インストラクター 海運会社において国際業務、社長付秘書として従事。 その後、コンサルタント会社を経て独立。 インストラクターとして自治体・企業等の職(社)員教育に幅広く活躍中。 秘書実務講座は例年極めて高い評価を得ている。 自治体職員向け折衝技術講座等も担当。 |
| 対象 | ●地方自治体職員のご担当者 |
| 備考 | 【お申込みの流れ】 ①このWEBサイトよりお申込みください。折り返し請求書をご連絡担当者様へお送りします。 （領収書は振込金受領書をもって代えさせていただきます） ②開催日の３営業日前までを目途に、「受講用URL」と「テキストデータ」を、 登録いただいたメールアドレスへ送信します。（テキストは製本版の郵送となる場合もございます） テキストデータは印刷してご利用ください。 ③Zoomの視聴環境をご用意いただき、開始時刻となりましたら受講用URLより入場ください。 |
| 【必要備品・受講環境・キャンセルの取り扱いについて】 ①必要備品は、パソコン（推奨） もしくは タブレットのみです。（Zoomアカウント不要） タブレットをご利用の方は、事前にZoomアプリのインストールをお願いします。 ②受講者はカメラ・マイクが必要です。 ③Zoomを初めて使用される方は、https://zoom.us/testで、接続テストをお願いします。 ※受講環境にご不安がある場合は、お問い合わせください。 ■表記参加料は1名分です。1名分でのお申込みに対して複数名での視聴は固くお断りいたします。 録音・録画・資料複製につきましても、著作権保護の観点からお断りいたします。 ■キャンセルされる場合は必ずご連絡ください。 開講日の5営業日前からのキャンセル、またはURL発送後やテキスト到着後のキャンセルについては 参加料の100％を申し受けます。 ■当日受講用URLに入場されなかった場合、及び貴庁の通信不具合等による 視聴遅滞・中断の場合も、返金できかねます。恐れ入りますがあらかじめご了承ください。 |
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| 会場 | 任意 |
| 問合せ先 | 企画研修グループ |
| 電話番号 | 052-957-4172 |
| FAX番号 | 052-952-7418 |
| パンフレット(PDF) | パンフレットはこちらをクリック |
